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什么是高密度活性炭？
“活性炭”意指炭经过特殊工艺处理，制造一定数量不同大小的孔洞，以扩大炭的吸附表面积；“高密度”意指使用特殊专利技术，将炭压缩成多孔的炭块。水在通过活性炭时，各种污染物会被吸附或阻隔在孔洞及其内壁里。随着孔洞表面积扩大，活性炭过滤污染物的能力也会增强。
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高密度活性炭滤芯能否去除所有污染物？
活性炭能够结合与吸附有机碳化合物，例如杀虫剂与除草剂。益之源®净水器高密度活性炭滤芯使用的炭具有特殊的三种孔洞分布：
去除大型化合物的大型孔洞，分子质量大约一万单位。
去除中型化合物的中型孔洞，分子质量大约五百单位，例如杀虫剂。
去除小型化合物的小型孔洞，例如三卤甲烷（THMs）。
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高密度活性炭滤芯如何让钙、镁等有益矿物质通过？
此类矿物质不含碳，不会与碳结合，所以会在水中维持离子形态，然后通过滤芯。
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益之源®净水器可以去除哪些无机化合物？
炭滤芯可以去除某些特定的无机污染物，益之源®净水器已被证实其高密度活性炭滤芯可以去除铅、汞与石棉，但不会滤除对人体有益的钙与镁。具体请阅P29的《效能测试报告》。
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氯不含碳，可是益之源®净水器为何能加以去除？
氯会与高密度活性炭滤芯表面起作用，然后转换成无害的氯化物。
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为什么新安装的紫外线滤芯匣所流出的滤净水会含有炭粒？
这是正常的，那些炭粒是滤芯匣制造过程所残留的炭屑，只要打开净水分流器阀让水流一下，炭屑在数分钟内就会被冲走。此外，先让水流数分钟可彻底湿润滤芯匣，提高其吸附功能。
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紫外线滤芯匣内部堆积的污染物是否会释出并污染流出净水器的水？
只要按照建议妥善使用与及时更换滤芯匣，就不会出现这种情况。
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紫外线滤芯匣的一端是否会比另一端更快耗损？
不会。只有在水由滤芯的一端流向另一端时，才会发生这种状况。益之源®净水器的设计是让水急速沿着整个滤芯匣，由外向内流入。这表示污染物会平均分布在滤芯匣。
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紫外线光是什么？它是否会让水变成具有辐射性？
紫外线光（UV）是一种光波能源，类似可见光，是太阳光的一个主要部分。益之源®净水器里没有任何辐射物质，无直接污染，无毒性副产物残留，且不会和有机物反应危害人体，可以安心使用。
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水是否可能意外接触紫外线灯管而损坏灯管或净水器？
不会。触发式紫外线灯管外采用穿透率极高的石英玻璃，将灯管及水的路径完全隔绝，避免灯管接触到水。
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对于本手册中未列明的污染物，益之源®净水器能去除吗？
实验证明益之源®净水器能去除140多种可能存在于水中的污染物，能去除的污染物种类数量远远超出国家标准（《生活饮用水水质处理器卫生安全与功能评价规范——一般水质处理器》（2001））要求，在行业中处于领先地位。对于本手册中未列明的污染物，公司暂未有相关数据支持。
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益之源®净水器声称可以杀灭的常见细菌和病毒，有何依据？
第三方测试证实了益之源®净水器的紫外线系统对土生拉乌尔菌（一种肠道细菌）、脊髓灰质炎病毒、轮状病毒的杀灭率达到99.99%。
文献资料证明，每种细菌与病毒均能被一定剂量的紫外线杀灭。经第三方测试，益之源®净水器的紫外线剂量大于40mJ/cm2，而杀灭本产品手册中列出的细菌与病毒需要的紫外线剂量都远远低于40mJ/cm2，故益之源®净水器能有效杀灭本产品手册中列出的细菌与病毒。
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什么是NSF International 整机认证？
NSF International 对于涉水产品的认证包括整机认证和部件认证。整机的定义是必须满足可提供使用者经处理过水的完整净水器产品，完整的整机认证包括结构完整性、材料安全性以及污染物降低的性能。部件即组成净水器的零部件，部件认证可包括材料安全性和/或结构完整性。只有获得NSF International整机认证才能声称具有污染物的降低性能。
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益之源®净水器紫外线杀菌相对于煮沸法杀菌，有哪些优势？
烧开水的方式虽然可以杀灭微生物污染物，但煮沸可使水的体积下降，而使不受水温影响的污染物（如杀虫剂）浓度增加，造成潜在的危害。
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台上型安装的净水器有什么好处？
台上型安装的净水器安装维护简易方便，用户可随时监控净水器使用状况、轻松更换滤芯匣，而且对于家居环境的限制性较低，无需改建或破坏原有的装修装饰。
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请问直接饮用滤净水要注意些什么？
如长时间（如隔夜）没有使用净水器，请先打开分流器阀让水流30秒后，再饮用滤净水。另考虑到滤净水的水温为室温，如果顾客平时没有饮用冷饮的习惯，或其肠胃对冷水耐受性差，请将滤净后的水稍微加热后饮用。
